Politica de retur

Ai 15 zile să te răzgândești: te poți retrage din contract fără să ne spui motivul. Cel mai simplu o faci online:

Retrageți-vă din contract aici

Pe scurt

1. Anunță-ne că te retragi: online, din pagina Retrageți-vă din contract aici, sau prin e-mail la office@biaton.ro (poți folosi formularul de retragere).
2. Trimite produsele în cel mult 14 zile la BIATON RUN S.R.L., Str. Viilor nr. 26, Hațeg, jud. Hunedoara.
3. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat (putem aștepta până primim produsele sau dovada expedierii).

Dreptul de retragere — informații complete

Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 15 zile.

Perioada de retragere expiră după 15 zile începând de la ziua în care tu sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de tine, intri în posesia fizică a produselor. Dacă ai comandat mai multe produse printr-o singură comandă și ele sunt livrate separat, perioada curge de la ziua în care intri în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere trebuie să ne informezi (BIATON RUN S.R.L., Str. Viilor nr. 26, Hațeg, jud. Hunedoara, e-mail office@biaton.ro, telefon 0723 974 492, 0724 125 232) cu privire la decizia ta de a te retrage din contract, printr-o declarație neechivocă — de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail. Poți folosi modelul de formular de retragere, dar folosirea lui nu este obligatorie.

Te poți retrage și online, din pagina Retrageți-vă din contract aici. Dacă folosești această funcție, îți vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă te retragi din contract, îți vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ai ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare (de exemplu, pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici); în orice caz, nu ți se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ai furnizat dovada că ai trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediază produsele sau înmânează-le direct nouă, la BIATON RUN S.R.L., Str. Viilor nr. 26, Hațeg, jud. Hunedoara, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă trimiți produsele înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suporți costul direct al returnării produselor.

Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Poți, de exemplu, să probezi bentița sau căciula ca într-un magazin, dar nu să o porți la antrenament.

Excepții

Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar la cererea ta.

Produs defect sau neconform?

Dacă produsul are un defect, nu e nevoie să te retragi din contract: beneficiezi de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, iar transportul îl suportăm noi. Vezi Garanția legală.